Cambi di strategia, nuove richieste del mercato, introduzione di nuove tecnologie o strutture organizzative, richiedono sempre un processo strutturato di change management.
Il change management è il processo di gestione del cambiamento, e per essere efficace richiede chiarezza di intenti, coinvolgimento delle persone, comunicazione e pianificazione.

Problemi più diffusi e conseguenze

Spesso al cambiamento dichiarato non corrisponde un cambiamento effettivo: i comportamenti manageriali rimangono quelli abitudinari, c’è un’ottemperanza solo di facciata ai nuovi meccanismi operativi, il cambiamento non “scende” a valle, restando limitato a certi livelli e certe aree organizzative.
Se il change management non viene gestito adeguatamente, sono molto probabili alcune conseguenze negative: la resistenza al cambiamento genera dinamiche conflittuali, la confusione di senso e di direzione diminuisce l’ingaggio, le nuove soluzioni non si riescono ad implementare, calano le performance per un disallineamento di ciò che l’organizzazione fa e ciò che dovrebbe fare, come conseguenza di un cambiamento auspicato ma non praticato.

Cosa fare: I livelli di intervento

Per accelerare i processi di change management è importante intervenire su più livelli:
assunti culturali e loro implicazioni: al di là del dichiarato, ogni organizzazione ha una serie di assunti e valori impliciti che è necessario esplicitare e mettere in discussione (sic!) dinamiche psicosociali ed emotive atteggiamenti e comportamenti, che vanno riorientati con attività di comunicazione, sensibilizzazione e formazione prassi manageriali da rendere coerenti e allineate con il cambiamento auspicato.

Le modalità che utilizziamo

Intervenire per facilitare un processo di change management per noi significa adottare veramente un approccio consulenziale.
L’ascolto della committenza, nella sua articolazione e complessità, è il primo passo per assicurarsi la correttezza delle azioni successive, sia sui contenuti che sui modi e sui tempi. Nel cambiamento i tempi emotivi sono sempre più dilatati rispetto ai tempi della razionalità.
Lavorare sulle azioni concrete, e non sui principi o i valori dichiarati o gli intenti. Nella nostra esperienza, l’azione e la decisione sono i migliori analizzatori della cultura di un team o di un’organizzazione, ed è su decisioni e azioni concrete che si gioca davvero il cambiamento.
Questo processo di cambiamento, che va accompagnato, può beneficiare di interventi di sensibilizzazione, di formazione e di coaching, a volte di team oppure individuale, spesso con un flusso a cascading.
Oltre a generare committmnent e assunzione di responsabilità nel management, stimola, sollecita e sensibilizza tutta la popolazione aziendale all’adozioni di nuove e più efficaci modalità di comportamento.

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